सीएम हेल्पलाइन का निराकरण करते हुए एसडीओ पी टिमरनी।
संजय अग्रवाल // हरदा जिले में पहली बार देखने को मिली शासकीय विभाग में सीएम हेल्पलाइन का निराकरण करते हुए की तस्वीर। लंबित शिकायतों के त्वरित एवं प्रभावी निराकरण के उद्देश्य से अनुविभागीय अधिकारी पुलिस (एसडीओपी) टिमरनी द्वारा कार्यालय परिसर में विशेष कैम्प आयोजित किया गया। कैम्प के दौरान सीएम हेल्पलाइन की लंबित शिकायतों के शिकायतकर्ताओं/फरियादियों को मौके पर बुलाकर उनकी समस्याओं एवं शिकायतों को उनके समक्ष विस्तारपूर्वक सुना गया तथा प्रत्येक प्रकरण की वस्तुस्थिति की जानकारी लेकर नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित की गई।कैम्प में थाना टिमरनी एवं थाना रहटगाँव के अधिकारी एवं कर्मचारी उपस्थित रहे। संबंधित शिकायतों की थाना स्तर पर की गई कार्रवाई की समीक्षा करते हुए फरियादियों से सीधे संवाद किया गया तथा उनकी समस्याओं के निराकरण के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए।
कैम्प के दौरान प्राप्त शिकायतों में से 04 प्रकरणों में आवश्यक वैधानिक कार्रवाई करते हुए एफआईआर दर्ज कराई गई। वहीं कुछ प्रकरण ऐसे पाए गए जिनमें दोनों पक्षों के मध्य आपसी विवाद अथवा पारिवारिक/व्यक्तिगत मतभेद थे। ऐसे मामलों में दोनों पक्षों को मौके पर बुलाकर उनकी बात सुनी गई तथा आपसी सहमति एवं समझाइश के माध्यम से विवादों का निराकरण कराया गया।
एसडीओपी टिमरनी द्वारा उपस्थित फरियादियों को कानून एवं पुलिस की कार्यप्रणाली के संबंध में उचित समझाइश देते हुए यह भरोसा दिलाया गया कि प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लिया जाएगा तथा पात्र मामलों में नियमानुसार त्वरित कार्रवाई की जाएगी। साथ ही संबंधित थाना प्रभारियों एवं पुलिस अधिकारियों को सीएम हेल्पलाइन की लंबित शिकायतों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निराकरण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए।
पुलिस द्वारा आयोजित इस प्रकार के विशेष कैम्प का उद्देश्य आमजन की शिकायतों को सीधे सुनना, पुलिस एवं नागरिकों के बीच संवाद को मजबूत करना तथा लंबित शिकायतों का प्रभावी एवं संतोषजनक निराकरण सुनिश्चित करना है।
